Domande frequenti

Capiamo bene quella sensazione: la skincare coreana ha una filosofia diversa da quella occidentale, con più step e un approccio alla prevenzione più che alla correzione. Il modo
più semplice per iniziare è una consulenza gratuita con una nostra esperta: analizzeremo la tua pelle e ti guideremo verso i prodotti giusti, senza step inutili. Se preferisci partire da solo, i nostri kit pronti per tipo di pelle (Pigra, Perfettina, Korean Girl) sono pensati apposta per chi vuole una routine semplice e già completa.

Puoi richiedere una consulenza skincare personalizzata gratuita con una nostra esperta: analizzeremo la tua pelle e ti suggeriremo solo i prodotti più adatti alle tue esigenze.

Sì, abbiamo kit già pronti e routine consigliate per macchie, acne, pelle sensibile, anti-age e molto altro. In alternativa, possiamo creare una routine personalizzata tramite consulenza.

Se soffri di malattie della pelle, allergie o altri problemi dermatologici, assicurati di leggere attentamente la lista degli ingredienti del prodotto che ti interessa e consulta il tuo dermatologo in caso di dubbi.

Sì, generalmente la skincare coreana si integra bene con prodotti e trattamenti occidentali: l'importante è introdurre le novità una alla volta, per capire come reagisce la tua pelle. Se hai un dubbio su una combinazione specifica (ad esempio con retinolo o acidi) o stai seguendo un trattamento dermatologico, parlane con una delle nostre esperte in consulenza gratuita: ti consigliamo la sequenza più sicura per la tua routine.

Certo! Tutti i prodotti che vendiamo sono originali al 100%. Importiamo i nostri prodotti dalla Corea del Sud e lo facciamo direttamente senza intermediari.

Si, per noi è importante che tu abbia delle opzioni per scegliere la tua routine. I nostri machi vegani sono Muldream e Yepre.

In Corea la skincare non è suddivisa per genere: ciò che conta davvero è la pelle. Anche da Gi Korean seguiamo lo stesso principio: scegliamo sempre i prodotti in base alle esigenze della tua pelle, non al sesso di chi li usa.

Spediamo esclusivamente dall'Italia, dal nostro magazzino, tramite corriere espresso GLS. Spedendo solo all'interno del territorio italiano, non ci sono dazi doganali né costi di importazione da pagare: il prezzo che vedi al checkout è quello finale.

Quando effettui l'ordine ti invieremo un'email di conferma e non appena uscirà dal nostro magazzino, riceverai un'altra email specifica con il numero di tracciamento. Se non ricevi le email, guarda la cartella SPAM, a volte finiscono lì! In ogni caso, se hai qualsiasi dubbio puoi sempre scriverci a info@gikorean.it

Spediamo dall'Italia con corriere espresso. La consegna avviene in 24/48 ore lavorative e riceverai il tracking non appena il pacco viene affidato al corriere.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 49€, sia con la spedizione tracciata che con il pagamento alla consegna. Sotto questa soglia, la spedizione tracciata ha un costo di 4,99€, mentre il contrassegno ha un costo di 8€.

Sì, ogni ordine include campioncini selezionati in base al tuo tipo di pelle e ai prodotti acquistati, così puoi provare nuove formule in modo mirato.

Se non sei in casa al momento della consegna, il corriere lascia un avviso con le indicazioni per un nuovo tentativo o per il ritiro del pacco al punto GLS più vicino. Riceverai inoltre una notifica via email per gestire la consegna in autonomia.

Sì, puoi scegliere il ritiro gratuito in negozio direttamente al checkout. Il punto ritiro si trova in Via Milano 98, Brescia, aperto dal lunedì al sabato, 9:30–19:00. Appena il tuo ordine è pronto ti avviseremo per venire a ritirarlo: nessun costo aggiuntivo.

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Satispay, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Puoi anche pagare in 3 rate senza interessi con PayPal direttamente al checkout, oppure scegliere il pagamento alla consegna con un piccolo
supplemento. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza certificati.

Sì, puoi scegliere il Contrassegno al checkout. È previsto un costo aggiuntivo, ma la spedizione rimane express e tracciata come per tutti gli altri metodi.

Hai 15 giorni dal ricevimento del prodotto per richiedere un reso. Per essere accettato, il prodotto deve essere integro, non aperto, non utilizzato e con il sigillo di garanzia intatto nella confezione originale, una condizione necessaria per motivi di igiene, trattandosi di prodotti cosmetici.

Per avviare un reso, scrivici a info@gikorean.it comunicando la tua decisione entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e verificato il pacco, se tutto è conforme procediamo con il rimborso; se hai pagato in contrassegno, ti chiediamo le coordinate bancarie per restituirti l'importo tramite bonifico.

Scrivici subito a info@gikorean.it indicando il numero d'ordine e allegando foto chiare del danno, del difetto o dell'errore. Dopo la verifica, ti inviamo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi per te.

Sì, offriamo condizioni dedicate per centri estetici, farmacie e rivenditori che vogliono inserire i nostri brand K-beauty nel proprio assortimento. Scrivici a info@gikorean.it
indicando la tua attività e i brand di interesse: ti ricontatteremo con tutti i dettagli su condizioni e quantità minime.

Stiamo lavorando a un programma dedicato a content creator e affiliate, in arrivo prossimamente. Se vuoi essere tra le prime ad essere contattate quando sarà attivo, scrivici a info@gikorean.it con il link al tuo profilo: terremo la tua candidatura da parte.

Siamo sempre aperti a valutare nuovi brand coreani da inserire nel nostro catalogo. Scrivici a info@gikorean.it con una presentazione del brand, il catalogo prodotti e le condizioni commerciali: il nostro team valuterà la proposta e ti risponderà al più presto.